銷售員的朋友
2006年12月03日好天氣先生
原文 — Kli — 2006-11-10 16:04:19
推銷員、銷售員、營業員… whatever you call it，並不是一份理想工作，至少不是一份可以令家人放心的工作。
…Sales是一條艱辛的路，但亦是通往管理層最直接的路。…但要做一個成功的sales，只得一個要訣，就是「放低你無謂既尊嚴」。
…應徵做sales的同學，請大家也不要欺騙自己，見工時騙HR姐姐說「我不怕辛苦」「我不怕cold call」「我很外向」諸如此類 - 若果不是有決心做sales，而是找不到其他工作才應徵的話，各位同學請三思了。
好天氣先生曾經做過Direct Selling，看罷Kli的文章有種似曾相識的親切感。Direct selling就是那種與你面對著面，向potential cilent推銷的那一種；不是那些躲在電話後面：”先生阻你兩分鐘時間”的那一種tele-sales。
Kli說的一點也沒有錯，Sales是一條艱辛的道路，不是所有人也能走的。
有人以為cold call一個素未謀面的人是一項難題，其實不然；只要你能厚著臉皮拿起電話，把預先背誦的台詞說完就可以。被對方拒絕的難過感覺也只持續到放下電話的一刻。cold call的難道在於：怎樣去堅持cold call。記得那個時候，公司鼓勵同事每天打30個電話cold call客人；筆者不情不願的，一個星期只打了300個，滿以為是交足功課….
後來知道有一位同事，全個星期打了1200個電話。
1,200個電話 = 每天打171個電話
= 每小時打42.5個電話
= 每42.75秒打一個電話
雖然她的成績不是最突出的一位，但1,200個call代表著一份堅持。而一個成功的Salesperson，就是需要一份近乎偏執的堅持。
做Direct selling，另外一個難關就是被人拒絕。人們離得遠遠已經知道你會向他們推銷，故總會流露厭惡的眼神，並且遠遠的逃開去：銷售員站左邊，行人就會向右邊走；如果銷售員向右邊挪動身體，行人就會硬生生的剎住正要遞出去的左腳，改用踏空的右腳加速逃離現場。不用懷疑，這不是因為閣下有臭弧或者口臭，只是怕抵擋不住閣下的hard-sell而已。
無論上班或工餘，銷售員的朋友就是同事….沒錯，銷售員的朋友就是自己的競爭對象。鮮有朋友或家人能明白銷售員的苦惱和壓力。某些銷售員要趕指標(Quota)，如果達不到指標，公司可能扣押起部份或全部薪水。付出了一個月的勞力，分文未取還要捱到下一個發薪日 - 這就是殘酷的現實。銷售員的收入”三更窮，五更富”更是家常便飯
除了指標這一個實在的壓力，另一個壓力卻是無形的。即使閣下認為銷售的工作多有前景，父母大人又會否相信沿街銷售的兒子有美滿的前景？即使晉升到較高級的位置，銷售員都只是老闆眼中的爛頭卒，是最前線的位置，業績稍為下降就形諸於色，甚或撤職換人，經驗只是可有可無，聊表一格而已。正如Kli所言，一個新手隨時擊敗老牌銷售員，取而代之。
銷售員的朋友就只有是同事。同事之間吐吐苦水，交換銷售技巧，往往勝過家人的噓寒問暖。
後記：越寫越離題，還是草草收筆，憾甚。
Posted in: 隨心 |
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